Лиды операций
Лиды — конечная цель Роя Агентов. Когда пользователь из группового чата пишет персоне в личные сообщения, система автоматически создаёт лид с полным контекстом: кто, откуда, какое действие привело к контакту. Менеджер получает тёплый лид, готовый к обработке.
Как создаются лиды
- Персона пишет релевантный ответ в групповом чате
- Пользователь заинтересовался и пишет персоне в личные сообщения
- Система автоматически создаёт лид в таблице операций
- ИИ-сотрудник подхватывает диалог 1-на-1 в ЛС
- Менеджер видит лид с полным контекстом и может подключиться
Таблица лидов
Раздел «Рой Агентов» → «Лиды» показывает все обнаруженные лиды. Каждая строка содержит:
- Имя пользователя — из Telegram-профиля
- Username — @username в Telegram
- Первое сообщение — текст, с которого начался диалог
- Источник — из какого чата и какого действия пришёл лид
- Статус — текущий этап обработки
Статусы лидов
| Статус | Значение |
|---|---|
| Новый (new) | Лид только что обнаружен — ещё не обработан |
| В контакте (contacted) | Менеджер начал общение |
| Квалифицирован (qualified) | Лид подтверждён как потенциальный клиент |
| Потерян (lost) | Лид не конвертировался |
Статус можно изменить inline в dropdown прямо в таблице.
Фильтры
- Статус — все, новый, в контакте, квалифицирован, потерян
- Лимит — 20, 50 или 100 записей на страницу
Связь с CRM
Лиды операций — это начало воронки. После квалификации лид может быть передан в основную CRM-систему как полноценная сделка с:
- Источником — из какого чата пришёл
- Историей — какое действие персоны привело к контакту
- Контекстом — о чём шла беседа в групповом чате
Полная цепочка: Рой Агентов (групповые чаты) → Лид (ЛС) → ИИ-продавец (автоматический диалог) → CRM (Kanban-доска) → Менеджер (закрытие сделки).