Как подключить ИИ-бота для Facebook: обработка заявок
Чат-бот для Facebook на базе нейросети — подключается к вашей бизнес-странице и автоматически отвечает клиентам в Facebook Messenger. Работает как умный автоответчик: клиент пишет в Messenger, ИИ-бот отвечает за секунды. Подключение через сервис Umnico занимает 5 минут, программирование не нужно.
Что понадобится
- Бизнес-страница Facebook, которой вы управляете
- Аккаунт в Umnico — сервис для подключения мессенджеров (регистрация бесплатная)
Нужна бизнес-страница. Личный профиль Facebook не поддерживается. Бот подключается к Messenger бизнес-страницы. Если у вас ещё нет страницы — создайте её в Facebook: меню → Страницы → Создать новую страницу.
Пошаговая инструкция
Откройте раздел «Каналы»
Перейдите в ваш бизнес и откройте раздел «Боты и каналы» в боковом меню. Нажмите «Подключить канал» в правом верхнем углу.
Выберите Facebook и активируйте подписку
В диалоге выбора канала выберите «Facebook». Система автоматически создаст бесплатную подписку — нажмите «Активировать».
После активации вы увидите инструкцию по подключению через Umnico.
Подключите Facebook в Umnico
Facebook подключается через сервис Umnico — платформу-агрегатор мессенджеров. Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Зарегистрироваться в Umnico» в инструкции на экране.
Что такое Umnico? Это сервис, который объединяет мессенджеры в единый интерфейс. Botseller использует Umnico для подключения Facebook, Instagram, ВКонтакте, Viber и Авито. Регистрация бесплатная, есть бесплатный тариф для одного канала.
В личном кабинете Umnico добавьте канал Facebook — сервис проведёт вас через авторизацию в Facebook и выбор бизнес-страницы. Вы должны быть администратором или редактором страницы, чтобы разрешить доступ к Messenger. После подключения скопируйте два параметра:
- API Access Token — находится в Umnico: Настройки → API → Access Token
- ID интеграции — числовой ID канала в настройках подключённого Facebook в Umnico
Введите данные в Botseller
Вернитесь в Botseller и заполните форму подключения:
- Название бота — как он будет отображаться в панели (например, «Менеджер Facebook»)
- API Access Token — вставьте токен из Umnico
- ID интеграции — вставьте числовой ID канала из Umnico
- Идентификатор канала (необязательно) — название вашей страницы Facebook
Нажмите «Подключить». Бот появится в списке каналов.
Привяжите к ИИ-сотруднику
На карточке бота выберите ИИ-сотрудника из выпадающего списка «Привязан к». Это определяет, какой ИИ-сотрудник будет отвечать через Facebook Messenger.
Включите переключатель — чат-бот начнёт работу.
Один ИИ-сотрудник может быть привязан к нескольким каналам одновременно — Telegram, WhatsApp, Facebook и другим. Все диалоги попадают в единую CRM.
Результат
Канал Facebook подключён. Теперь чат-бот с нейросетью:
- Автоматически отвечает на входящие сообщения в Facebook Messenger
- Клиент пишет в Messenger — ИИ-бот отвечает за секунды
- Создаёт лидов в CRM автоматически
- Работает как автоответчик 24/7 без вашего участия
Управление ботом
Остановка и запуск
Используйте переключатель на карточке бота для включения/отключения. При отключении бот перестаёт отвечать, но канал остаётся настроенным.
Меню бота
Наведите курсор на карточку бота — в правом верхнем углу появится иконка меню (три точки). Доступные действия:
- Запустить / Остановить — управление ботом
- Переименовать — изменить название в панели
- Отвязать подписку — освободить слот для другого бота
- Удалить — полное удаление канала (необратимо)
Частые вопросы
Нужна ли бизнес-страница Facebook?
Да. Для подключения через Umnico требуется бизнес-страница Facebook, которой вы управляете. Личный профиль не поддерживается — бот работает только с Messenger бизнес-страницы.
Создать страницу можно в Facebook: Меню → Страницы → Создать новую страницу → заполните название и категорию.
Бесплатно ли подключение Facebook?
Подключение Facebook в Botseller бесплатное — за канал не взимается абонентская плата. Umnico предоставляет бесплатный тариф для одного канала. Если вам нужно подключить несколько каналов через Umnico — может потребоваться платный тариф на стороне Umnico. Актуальные цены на все каналы можно посмотреть в разделе тарифов.
Что такое Umnico и зачем он нужен?
Umnico — это платформа-агрегатор мессенджеров. Botseller использует Umnico для подключения каналов, которые требуют интеграции через сторонние API (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Viber, Авито). Вы регистрируетесь в Umnico бесплатно, подключаете нужный канал, а затем вводите API-ключи в Botseller.
Где найти API Access Token в Umnico?
В личном кабинете Umnico: Настройки → API → Access Token. Скопируйте токен и вставьте его в форму подключения в Botseller. Токен — это длинная строка символов, одинаковая для всех каналов вашего аккаунта Umnico.
Где найти ID интеграции в Umnico?
Откройте настройки подключённого канала Facebook в Umnico. ID интеграции — это числовой идентификатор, отображается в настройках интеграции или в URL страницы канала. Каждый подключённый канал имеет свой уникальный ID.
Бот отвечает в Messenger или в комментариях?
Чат-бот отвечает только на сообщения в Facebook Messenger. Комментарии к постам на странице не обрабатываются — работают только личные сообщения, отправленные через Messenger.
Можно ли подключить несколько страниц Facebook?
Да. Каждая страница — это отдельный канал. Подключите каждую через Umnico (отдельная интеграция) и добавьте в Botseller. Каждый канал можно привязать к разным ИИ-сотрудникам.
Следующие шаги
Попробуйте бесплатно — создайте бота за 5 минут
Создать бота →