Как подключить ИИ-бота для Viber: автоответы клиентам
Чат-бот для Viber на базе нейросети — подключается к вашему бот-аккаунту и автоматически отвечает клиентам. Работает как умный автоответчик: клиент пишет вашему Viber-боту, ИИ отвечает за секунды. Подключение через сервис Umnico занимает 5 минут, программирование не нужно.
Что понадобится
- Бот-аккаунт Viber (создаётся бесплатно на partners.viber.com)
- Аккаунт в Umnico — сервис для подключения мессенджеров (регистрация бесплатная)
Нужен бот-аккаунт Viber. Обычный аккаунт Viber не подходит. Бот-аккаунт создаётся бесплатно на partners.viber.com. Для создания нужен обычный аккаунт Viber — он используется для авторизации в Admin Panel. Клиенты видят бот-аккаунт с пометкой «bot» и находят его через поиск Viber.
Пошаговая инструкция
Откройте раздел «Каналы»
Перейдите в ваш бизнес и откройте раздел «Боты и каналы» в боковом меню. Нажмите «Подключить канал» в правом верхнем углу.
Выберите Viber и активируйте подписку
В диалоге выбора канала доступно 14 мессенджеров и соцсетей. Выберите «Viber».
Система автоматически создаст бесплатную подписку. Нажмите «Активировать».
Подключите Viber в Umnico
После активации подписки система покажет инструкцию по подключению. Viber подключается через сервис Umnico — платформу-агрегатор мессенджеров.
Что такое Umnico? Это сервис, который объединяет мессенджеры в единый интерфейс. Botseller использует Umnico для подключения Viber, ВКонтакте, Instagram, Facebook и Авито. Регистрация бесплатная, есть бесплатный тариф для одного канала.
Шаг 1 — Зарегистрируйтесь в Umnico:
Если у вас ещё нет аккаунта, нажмите «Зарегистрироваться в Umnico», создайте аккаунт (email + пароль) и подтвердите email. Если аккаунт уже есть — войдите.
Шаг 2 — Создайте бот-аккаунт Viber:
Перед подключением в Umnico нужно создать бот-аккаунт Viber на partners.viber.com:
- Войдите через свой аккаунт Viber (QR-код или номер телефона)
- Нажмите «Create Bot Account»
- Заполните: название бота, описание, загрузите аватар
- Скопируйте токен бота — он понадобится в следующем шаге
Бот-аккаунт бесплатный. Создание занимает пару минут. Клиенты видят отдельный аккаунт с пометкой «bot» и находят его через поиск в Viber.
Шаг 3 — Добавьте канал Viber в Umnico:
- В личном кабинете Umnico перейдите в «Каналы» (или «Integrations»)
- Нажмите «Добавить канал» → выберите Viber
- Вставьте токен бота Viber и подтвердите подключение
Umnico проведёт вас через весь процесс. После успешного подключения канал Viber появится в списке интеграций.
Шаг 4 — Скопируйте данные для Botseller:
- API Access Token: Настройки → API → скопируйте Access Token
- ID интеграции: откройте настройки подключённого канала Viber → найдите числовой ID интеграции
Введите данные в Botseller
Вернитесь в Botseller. В форме подключения заполните поля:
- Название бота — как он будет отображаться в панели (например, «Viber-бот»)
- API Access Token — вставьте токен из Umnico
- ID интеграции — вставьте числовой ID канала из Umnico
- Идентификатор канала (необязательно) — название вашего Viber-бота
Нажмите «Подключить». Бот появится в списке каналов.
Привяжите к ИИ-сотруднику
На карточке бота выберите ИИ-сотрудника из выпадающего списка «Привязан к». Это определяет, какой ИИ-сотрудник будет отвечать через Viber.
Включите переключатель — чат-бот начнёт работу.
Один ИИ-сотрудник может быть привязан к нескольким каналам одновременно — Telegram, WhatsApp, Viber и другим. Все диалоги попадают в единую CRM.
Результат
Канал Viber подключён. Теперь чат-бот с нейросетью:
- Автоматически отвечает на входящие сообщения в Viber
- Клиент пишет вашему боту — ИИ отвечает за секунды
- Создаёт лидов в CRM автоматически
- Работает как автоответчик 24/7 без вашего участия
Управление ботом
Остановка и запуск
Используйте переключатель на карточке бота для включения/отключения. При отключении бот перестаёт отвечать, но канал остаётся настроенным.
Меню бота
Наведите курсор на карточку бота — в правом верхнем углу появится иконка меню (три точки). Доступные действия:
- Запустить / Остановить — управление ботом
- Переименовать — изменить название в панели
- Отвязать подписку — освободить слот для другого бота
- Удалить — полное удаление канала (необратимо)
Частые вопросы
Нужен ли бот-аккаунт Viber?
Да. Для подключения через Umnico требуется бот-аккаунт Viber, который создаётся в Viber Admin Panel (partners.viber.com). Обычный аккаунт Viber не подходит — нужен именно бот-аккаунт с токеном.
Создание бесплатное: зайдите на partners.viber.com → войдите через Viber → Create Bot Account → заполните данные.
Бесплатно ли подключение Viber?
Подключение Viber в Botseller бесплатное — за канал не взимается абонентская плата. Umnico предоставляет бесплатный тариф для одного канала. Если вам нужно подключить несколько каналов через Umnico — может потребоваться платный тариф на стороне Umnico. Актуальные цены на все каналы можно посмотреть в разделе тарифов.
Что такое Umnico и зачем он нужен?
Umnico — это платформа-агрегатор мессенджеров. Botseller использует Umnico для подключения каналов, которые требуют интеграции через сторонние API (Viber, ВКонтакте, Instagram, Facebook, Авито). Вы регистрируетесь в Umnico бесплатно, подключаете нужный канал, а затем вводите API-ключи в Botseller.
Где найти API Access Token в Umnico?
В личном кабинете Umnico: Настройки → API → Access Token. Скопируйте токен и вставьте его в форму подключения в Botseller. Токен — это длинная строка символов, одинаковая для всех каналов вашего аккаунта Umnico.
Где найти ID интеграции в Umnico?
Откройте настройки подключённого канала Viber в Umnico. ID интеграции — это числовой идентификатор, отображается в настройках интеграции или в URL страницы канала. Каждый подключённый канал имеет свой уникальный ID.
Как создать бот-аккаунт Viber?
- Перейдите на partners.viber.com
- Войдите через аккаунт Viber (QR-код или номер телефона)
- Нажмите «Create Bot Account»
- Заполните: название бота, описание, загрузите аватар
- Сохраните — вы получите токен бота для подключения к Umnico
Бот-аккаунт бесплатный и создаётся за пару минут.
Можно ли подключить несколько Viber-ботов?
Да. Каждый бот-аккаунт — это отдельный канал. Подключите каждый через Umnico (отдельная интеграция) и добавьте в Botseller. Каждый канал можно привязать к разным ИИ-сотрудникам.
Следующие шаги
Попробуйте бесплатно — создайте бота за 5 минут
Создать бота →