Более 100 компаний доверяют Botseller AI
Дословно, из встреч с владельцами интернет-магазинов
У меня есть сайт... и у меня есть 1 менеджер по продажам. Я подумал, что если можно было бы внедрить какого-нибудь онлайн-помощника, то это увеличило бы продажи.
плюс он может общаться в 1 время, да, со всеми?... Вот это огромный бонус, потому что там постоянно клиентов надо ждать, пока к нему вернется
мне нужно снять нагрузку с менеджеров, чтобы на максимальное количество вопросов я получил ответы
менеджеры не всегда вовремя отвечают… Хочется это делать быстро, автоматически
Менеджер собирает заказы, отвечает на звонки и разбирает возвраты, а в чатах тем временем копятся «есть в наличии?», «что с моим заказом?» и неоплаченные корзины. Покупатель не ждёт: он заказывает там, где ответили первыми. Реклама приводит людей круглосуточно, но отвечает магазин восемь часов в день.
ИИ-менеджер забирает переписку: наличие, доставку, статусы заказов и напоминания о корзине, а команда занимается сборкой заказов и сложными случаями.
что это
ИИ для интернет-магазина: это менеджер в мессенджерах и на сайте, который отвечает покупателям за секунды, подсказывает по товарам из каталога, считает доставку и оформляет заказ прямо в переписке. Он работает вечером, ночью и в выходные: именно тогда, когда люди выбирают покупки, а магазин молчит. После оплаты он отвечает на «что с моим заказом?», объясняет условия возврата и обмена и напоминает тем, кто положил товар в корзину и пропал.
Живой менеджер всё это тоже умеет. Но обращений всегда больше, чем рук: пока он собирает заказы и отвечает на звонки, в чатах копятся вопросы про наличие и доставку. Каждая неотвеченная переписка тихо уходит к конкурентам: в интернете покупают у того, кто ответил первым и по делу.
Поэтому Botseller не заменяет менеджеров, а снимает с них переписку. ИИ ведёт диалоги во всех каналах сразу, доводит корзину до оплаты и заносит каждого покупателя в базу. Магазин перестаёт терять заказы не потому, что команда стала работать больше, а потому что ответ перестал зависеть от занятости людей.
ИИ находит товар в каталоге, отвечает про наличие, доставку и возврат, предлагает комплект и оформляет заказ: всё в одной переписке. Утром менеджер видит готовый заказ.
Из практики Botseller
Новый, корзина, заказ, повторная покупка: ИИ сам ведёт карточки, помнит историю заказов и замечает тех, кто давно не покупал. Документация CRM →
Из практики Botseller
Покупатель добавил товар и ушёл? Через два часа ИИ мягко напомнит: товар ещё в корзине, доставка завтра. Спросил цену и замолчал? Вернёт и его.
Из практики Botseller
Выберите покупателей, которые давно не заказывали: ИИ напишет каждому лично, опираясь на прошлые покупки, ответит на вопросы и доведёт до заказа.
480 покупателей · без заказов 6+ месяцев
Выберите покупателей
Например, всех, кто не заказывал больше полугода. Пара кликов, и список готов.
ИИ напишет каждому
Лично и с учётом прошлых покупок: в разрешённых каналах, с контролем лимитов.
Ответил? ИИ доводит до заказа
Ответит на вопросы, подберёт товар и оформит заказ. Вам останется собрать доставку.
Из практики Botseller
система, а не кнопочный бот
Автоматизация интернет-магазина обычно начинается с кнопочного бота: меню, «нажмите 1», шаблонные ответы. Покупателя это не останавливает: он спрашивает живым языком «а к какой модели подойдёт этот фильтр?», и бот с кнопками сдаётся на первом же вопросе. Человек уходит искать магазин, где ответят по существу.
Botseller отвечает по вашему каталогу: наличие, цены, характеристики, условия доставки и возврата. Внутри пакета уже есть CRM для интернет-магазина: карточка каждого покупателя, история заказов и переписок, статусы «новый», «корзина», «повторный». ИИ сам следит за базой: замечает, кто положил товар и не оплатил или давно не заказывал, и первым пишет с напоминанием.
Начать можно без ломки привычных процессов: подключить один канал, загрузить каталог файлом, рассказать ИИ о магазине своими словами и увидеть первые отвеченные диалоги в день подключения. Программист не нужен: платформа сама собирает рабочую инструкцию, а сложные случаи всегда можно передать человеку.
Владелец видит всё и управляет доступами. Менеджеры работают с диалогами и заказами, но не распоряжаются базой.
База покупателей принадлежит магазину. Скачать её, удалить или увести клиентов не сможет никто из сотрудников: права доступа настраиваете вы.
Вы видите каждый диалог и каждый заказ: как отвечает ИИ и как отрабатывают менеджеры. Из дома, из отпуска, из поездки за товаром.
Настраиваемая задержка перед ответом и мягкий или жёсткий перехват: менеджер входит в диалог в один клик, а если покупатель просит человека, ИИ сам его позовёт.
Подставьте поток обращений и средний чек: покажем, где утекают заказы и что даст автоматизация. 2 минуты, без регистрации.
Розница, образование, туризм и услуги: бизнесы, где продажи начинаются с сообщения. Все кейсы →
Из практики Botseller
Видеоотзывы владельцев бизнеса, которые уже передали переписку ИИ. Включите и слушайте, пока листаете страницу.
пакеты и цены
ИИ-менеджер подключается пакетом платформы: в цене уже AI-сотрудник, каналы, CRM и разговоры с покупателями. Для текущих обращений магазину обычно хватает «Роста», но магазинам с рекламой и несколькими каналами подходит «Бизнес»: больше разговоров, каналов и трекер источников заказов. Голос и официальный WhatsApp добавляются модулями, когда они реально нужны.
При оплате за год: два месяца и запуск под ключ в подарок.
4 900 ₽/мес
при оплате за год
Если покупатели пишут в одном канале: AI отвечает и оформляет заказы, вы смотрите на живых обращениях.
14 900 ₽/мес
при оплате за год
Для обработки текущих обращений магазину обычно хватает «Роста»: ответы 24/7, возврат корзин и рассылки по своей базе.
29 900 ₽/мес
при оплате за год
Для магазинов с большим потоком обращений: реклама, несколько каналов и трекер источников заказов.
от 59 900 ₽/мес
несколько AI-сотрудников и отделов · голос и рой как основные каналы · сложные внедрения: 1С, нестандартные CRM, миграции · свои ключи нейросетей: абонентка за инфраструктуру, токены ваши · приоритетная поддержка · white label и франшиза
3 дня бесплатно на любом пакете. Без карты.
если понадобится больше
Любой модуль добавляется к любому пакету, когда он реально нужен. Цены те же, что на странице тарифов: без скрытых условий.
4 900 ₽/мес
Покупатель не читает сообщения: AI подтвердит заказ и адрес доставки голосом и перезвонит по пропущенному звонку. Минуты разговоров: 20 ₽, вся работа AI в цене.
1 900 ₽/мес
Статусы заказа и напоминания о корзине в официальном WhatsApp с зелёной галочкой: номер магазина не забанят за исходящие.
15 000 ₽ разово
Команда Botseller сама заполнит каталог, цены и условия доставки по брифу: магазин получает готового AI-менеджера за 5 рабочих дней.
3 900 ₽/мес
Ещё один AI со своей ролью: например, отдельный для продаж и отдельный для поддержки.
900 ₽/мес
Ещё один Telegram, VK, Авито, почта или виджет сайта сверх каналов пакета.
19 900 ₽/мес
Поиск клиентов в чатах и сообществах. В пакет входит: мониторинг до 100 чатов с проверкой каждые 30 минут и до 300 вступлений в диалог в месяц. Настройки в ваших руках: реже проверки, больше чатов.
Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, виджет сайта: один ИИ-менеджер во всех каналах. Все каналы →
Опишите товары, цены, доставку и условия возврата своими словами, приложите каталог или прайс. Платформа сама соберёт из этого рабочую инструкцию для ИИ.
Из практики Botseller
Отвечаем на то, что чаще всего спрашивают на встречах.
Расскажите о магазине своими словами: что продаёте, сколько стоит доставка, как работает возврат. Приложите каталог или прайс файлом. Встроенный промпт-инженер соберёт из этого рабочую инструкцию. Первый ИИ-менеджер запускается за 15 минут после регистрации, полная настройка под магазин занимает от одного дня.
Да. Каталог загружается в базу знаний вместе с ценами, характеристиками и фото, и ИИ находит нужный товар за секунды. Ассортимент обновился? Загрузите новый файл, и ИИ сразу отвечает по актуальным позициям.
Этот вопрос нам задал на встрече владелец магазина оргтехники. Ответ: да, если наполнить базу знаний. ИИ отвечает по вашим материалам: характеристики, совместимость, инструкции. Чего в базе нет, он не выдумывает, а честно зовёт человека. А если ответ вам не понравился, кликните на него, напишите, что не так, и ИИ-инженер перепишет инструкцию за 30 секунд.
Не рано, если идти по шагам. Начните с пакета «Старт»: один канал, ИИ отвечает на первые обращения, а вы на живых диалогах видите, что спрашивают покупатели. Когда запустите рекламу и поток вырастет, перейдёте на «Рост» без перенастройки.
Кнопочные боты действительно раздражают: на встречах нам прямо говорят, что после первого шаблонного ответа просят оператора. Botseller отвечает по вашему ассортименту живым языком, в тоне магазина. А на сложный вопрос он честно позовёт человека: перехватить диалог можно в любой момент, мягко или полностью.
Самодельные рассылки действительно заканчиваются блокировкой. Мы работаем через официальные подключения в разрешённых каналах: Telegram, MAX и других, с контролем лимитов и скорости отправки. После ответа покупателя диалог продолжает ИИ.
Честно: к чатам маркетплейсов и учётным системам мы из коробки не подключаемся. Каталог и остатки загружаются в базу знаний файлом и обновляются в пару кликов, из CRM-систем подключаем amoCRM, Bitrix24 и Kommo. Botseller работает там, где переписка принадлежит вам: мессенджеры, соцсети и виджет сайта, где нет комиссии маркетплейса. Нестандартный процесс? Приходите на бесплатный разбор, предложим схему без двойного ведения.
Для обработки текущих обращений хватает пакета «Рост». Магазинам с рекламой и несколькими каналами подходит «Бизнес»: больше разговоров и каналов под новые заявки. Голос и официальный WhatsApp подключаются модулями позже. Попробовать можно бесплатно: 3 дня, банковская карта не нужна.
куда дальше
история
Менеджеры не успевают отвечать в час пик?
Тридцать заявок за час. Ни одна не ждёт ответа.
частые ситуации
истории по вашим задачам
Внутри работает: AI-сотрудник · Экшен-боты · Рассылки по базе
Внедрение под ключ
Оставьте контакт — покажем, с какого участка воронки начать, чтобы быстрее увидеть пользу и не утонуть в настройках.