Удаление персональных данных

Какие данные можно удалить

Вы можете запросить удаление персональных данных, которые были переданы в Botseller через сайт, формы обратной связи, рабочее пространство, CRM-сценарии, веб-формы, обращения в поддержку или подключённые заказчиком каналы связи.

• Контактные данные: имя, телефон, email, компания, должность.
• История обращений, сообщений, заявок и технической поддержки.
• Данные рабочего пространства, если они относятся к вашей учётной записи.
• Технические данные и события, если они не подлежат обязательному хранению по закону.

Данные мессенджеров (Instagram, WhatsApp)

Если вы взаимодействовали с бизнесом через Direct-сообщения Instagram или переписку WhatsApp, работающие через Botseller, мы можем хранить данные, связанные с этим взаимодействием (ваш идентификатор в мессенджере, содержание сообщений, временные метки, статус доставки).

Вы можете запросить удаление этих данных, используя процедуру, описанную ниже. При получении обоснованного запроса Botseller удалит или обезличит данные мессенджера, если только их хранение не требуется для выполнения юридических обязательств или законных интересов заказчика, управляющего каналом.

Как подать запрос

Направьте запрос на электронную почту admin@botseller.ai.

Сроки

• Мы подтвердим получение запроса в течение 5 рабочих дней.
• Запрос будет рассмотрен в сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
• Данные будут удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законом, договором, бухгалтерским учётом, безопасностью сервиса или урегулированием спора.
• После завершения обработки запроса мы направим ответ на указанный контакт.

Контактная информация