Как подключить Kommo к Botseller
Kommo — международная CRM-система с фокусом на мессенджеры. Подключите Kommo к Botseller — и ваш ИИ-сотрудник будет автоматически создавать сделки, двигать их по воронке, заполнять поля карточки и вести переписку с клиентами. Подключение занимает 5 минут.
Что даёт интеграция
- Сделки из мессенджеров — когда клиент пишет боту в Telegram или WhatsApp, в Kommo автоматически создаётся сделка
- Движение по воронке — ИИ-сотрудник меняет статус сделки по мере работы с клиентом
- Чаты в Kommo — переписка бота с клиентом видна в чатах Kommo. Менеджер может перехватить диалог и продолжить общение прямо из CRM
- Работа с полями карточки — бот заполняет и читает поля сделки (включая дополнительные). Если менеджер заполнил поля — бот знает историю и отвечает клиенту в контексте
- Контакты в одном месте — имя, телефон, username клиента сохраняются в Kommo
- Синхронизация воронки — все статусы воронки Kommo загружаются в Botseller
Что понадобится
| Требование | Описание |
|---|---|
| Аккаунт Kommo | Любой тариф |
| ИИ-сотрудник в Botseller | Уже созданный и активный |
| Customer ID | Номер вашего бизнеса (виден в настройках ИИ-сотрудника) |
Подключение за 5 минут
Шаг 1. Откройте настройки ИИ-сотрудника
Перейдите в раздел «AI Сотрудники» и нажмите «Настроить» на карточке нужного ИИ-сотрудника.
Шаг 2. Выберите Kommo
На странице «Связка CRM + Инструкции» выберите «Kommo» из списка CRM-систем.
Справа появится инструкция «Установка виджета Kommo» с 4 шагами и вашим Customer ID. Запомните его — он понадобится при настройке виджета.
Если интеграция ещё не установлена, внизу вы увидите сообщение: «Интеграция не найдена. Установите виджет в CRM и нажмите “Подключить”». Это нормально — сначала установите виджет в Kommo.
Шаг 3. Подготовьте аккаунт Kommo
Kommo — международная CRM, и по умолчанию маркетплейс виджетов (amoМАРКЕТ) в ней недоступен. Чтобы он появился, нужно изменить две настройки.
Откройте настройки профиля
В Kommo нажмите на иконку Настройки (шестерёнка) → Настройки профиля.
Переключите язык на русский
В поле «Language / Язык» выберите «Русский». Это необходимо для доступа к amoМАРКЕТ — маркетплейс доступен только в русскоязычной версии.
Переключите меню на классическое
В поле «Левое меню» выберите «Классическое левое меню» и нажмите «Сохранить».
После сохранения интерфейс обновится — в левом меню появятся привычные разделы: Сделки, Чаты, Задачи, Списки и т.д.
Без этих двух настроек маркетплейс amoМАРКЕТ не будет доступен и вы не сможете найти виджет Botseller. Обязательно переключите язык на русский и меню на классическое.
Шаг 4. Установите виджет Botseller в маркетплейсе
Теперь маркетплейс доступен.
Откройте маркетплейс
В Kommo перейдите в Настройки → Интеграции и каналы → Маркетплейс интеграций. Или нажмите amoМАРКЕТ в боковом меню.
Найдите виджет Botseller
В строке поиска маркетплейса введите «botseller» и нажмите Enter. Появится виджет «Botseller AI».
Установите виджет
Нажмите «Установить бесплатно». Откроется страница виджета с описанием.
Введите Customer ID и сохраните
Перейдите на вкладку настроек виджета. В поле «ID customer из платформы Botseller» введите ваш Customer ID (его вы видели на шаге 2 в Botseller). Нажмите «Сохранить».
Customer ID — это числовой идентификатор вашего бизнеса в Botseller. Не путайте его с ID пользователя Kommo. Customer ID виден на странице «Связка CRM + Инструкции».
Шаг 5. Подключите интеграцию в Botseller
Вернитесь в Botseller на страницу «Связка CRM + Инструкции». Нажмите кнопку «Подключить» внизу экрана.
Если виджет установлен правильно, система подключит интеграцию и перенаправит вас на настройку воронки.
Шаг 6. Синхронизируйте воронку из Kommo
Нажмите «Обновить из CRM» в правом верхнем углу, чтобы загрузить воронки и статусы из Kommo.
После завершения вы увидите сообщение «Синхронизация завершена. Данные из CRM успешно обновлены».
Шаг 7. Выберите воронку
Нажмите на блок «Активная воронка CRM» — откроется диалог выбора воронки. Выберите нужную воронку из списка.
Все воронки создаются в Kommo. Botseller не создаёт воронки — он подтягивает существующие. Если нужна отдельная воронка для бота — создайте её в Kommo, затем нажмите «Обновить из CRM».
Готово!
Воронка подключена. Вы увидите все статусы из Kommo в настройках ИИ-сотрудника — бот готов к работе.
В самой Kommo ваша воронка продолжает работать как обычно — бот будет создавать в ней сделки при входящих сообщениях из мессенджеров.
Что происходит после подключения
После подключения интеграция работает автоматически:
- Клиент пишет боту в Telegram, WhatsApp или другом мессенджере
- ИИ-сотрудник обрабатывает сообщение — отвечает, собирает данные
- В Kommo создаётся сделка с именем клиента, контактами и источником
- Переписка видна в чатах Kommo — каждое сообщение отображается в карточке сделки
- Бот заполняет поля карточки — контакты, дополнительные поля. Бот также читает поля, заполненные менеджером, и учитывает их при общении
- Бот двигает сделку по воронке — меняет статус по мере работы с клиентом
- Менеджер может перехватить диалог — открыть чат в карточке сделки и ответить клиенту
Интеграция сквозная — бот знает всю историю взаимодействия с клиентом через поля CRM и переписку. Вы работаете в привычном интерфейсе Kommo, а бот берёт на себя рутину.
Частые вопросы
Что даёт интеграция Kommo с Botseller?
ИИ-сотрудник работает напрямую с вашей воронкой в Kommo. Когда клиент пишет в мессенджер — создаётся сделка. Бот двигает её по статусам, заполняет и читает поля карточки, ведёт переписку через чаты Kommo.
Сколько стоит интеграция?
Подключение интеграции бесплатно. Оплата — по тарифам Botseller (за ИИ-сотрудника и диалоги).
Kommo — это бывшая amoCRM?
Kommo — международная CRM-система, ранее известная как amoCRM International. Маркетплейс виджетов (amoМАРКЕТ) общий для обеих платформ, поэтому процесс установки виджета одинаковый. Однако Kommo — отдельный продукт с фокусом на мессенджеры.
Где найти Customer ID?
Customer ID отображается на странице «Связка CRM + Инструкции» в настройках ИИ-сотрудника. Это числовой ID вашего бизнеса в Botseller.
Можно ли подключить несколько воронок?
Каждый ИИ-сотрудник работает с одной воронкой Kommo. Если у вас несколько воронок для разных направлений — создайте отдельного ИИ-сотрудника для каждой.
Виджет не находится в маркетплейсе — что делать?
Убедитесь, что вы ищете «botseller» (одним словом, без пробелов) в маркетплейсе Kommo. Виджет называется «Botseller AI» и устанавливается бесплатно. Если маркетплейс не открывается — попробуйте через Настройки → Интеграции и каналы → Маркетплейс интеграций.
Следующие шаги
Попробуйте бесплатно — создайте бота за 5 минут
Создать бота →