Перейти к содержимому
Главная/Кейсы/InApp Travel - туристическое агентство

ИИ продаёт туры 24/7
Увеличил конверсию на 47% и средний чек на 32%

Индустрия:Туризм / Travel Tech
Задача:Продажа туровКвалификацияКонсультирование
Технологии:Facebook MessengerWhatsAppCRM

Мы теряли до 40% клиентов, потому что не успевали ответить вечером и в выходные. Менеджеры тонули в рутинных вопросах о ценах вместо реальных продаж

Клиент

Вероника Латышова

Менеджер по продажам

InApp Travel - туристическое агентство

Facebook и WhatsApp генерировали огромный поток запросов — 1500+ в месяц. Но когда менеджер отвечал через день-два, клиенты уже бронировали тур у конкурентов...

+47%

Конверсия

30 сек

Скорость

75%

Экономия

1840%

ROI

1500+ запросов в месяц

Клиент выбирает тур в моменте,а вы отвечаете завтра

В туризме скорость — это всё. Клиент пишет в 5 агентств одновременно. Выберет того, кто ответит первым с готовым предложением. Если менеджер спит или занят — вы проиграли.

Мгновенная консультация 24/7

30 секунд на любой вопрос о турах

Квалификация по 12 параметрам

Даты, бюджет, визы, предпочтения по отелям

Работа во всех каналах

Facebook, WhatsApp, Instagram в одном окне

100%
обработка
30 сек
ответ
Результаты

Ключевые метрики и достижения проекта

1500+

Обработка запросов

Мгновенные ответы в Facebook и WhatsApp

30 сек

Время ответа

Против 2-24 часов у менеджеров

+47%

Конверсия в продажу

Рост на 47% благодаря квалификации

Персонализация

Подбор туров под каждого клиента

Мультиканальность

Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram

Средний чек

Увеличение на 32% за счёт апселлов и персонализации

Воронка продаж туров

Как ИИ квалифицирует 1500+ запросов в месяц и передаёт менеджерам только горячих клиентов

Первый запрос

запросов в месяц через Facebook и WhatsApp

0100%
30 сек
Скорость ответа
3
Каналы

Квалификация

клиентов проходят первичный отбор

085%
12
Параметров
0-100
Lead Score

Консультация

горячих лидов передаются менеджерам

030%
>70
Готовность
Полное
Досье

Бронирование

конверсия в оплаченные туры

04.7%
$1,120
Средний чек
1840%
ROI

Результат автоматизации

+47%
Рост конверсии в продажи
1840%
ROI за 3 месяца
100%
Обработка запросов
ИИ квалифицирует по 12 параметрам
+32%
Средний чек
3x
Продажи менеджера

Квалификация вместо спама:только горячие клиенты

«ИИ не просто отвечает на вопросы — он выявляет реальные потребности, определяет готовность к покупке и передаёт менеджеру только тех, кто действительно готов бронировать тур. Это позволило увеличить конверсию менеджеров в 3 раза» — рассказывает Вероника Латышова.

Как работает квалификация:

Lead Scoring от 0 до 100

ИИ оценивает готовность к покупке по 12 параметрам

Персонализированные предложения

Подбор туров на основе бюджета и предпочтений

Интеграция с системой бронирования

Актуальные цены и доступность в реальном времени

Дополнительная выручка

+$127,500/мес

23% продаж

в нерабочее время

Технологии
GPT-4
Facebook Messenger API
WhatsApp Business API
Instagram API
CRM Integration
Lead Scoring
Python
Node.js
PostgreSQL
Redis
GPT-4
Facebook Messenger API
WhatsApp Business API
Instagram API
CRM Integration
Lead Scoring
Python
Node.js
PostgreSQL
Redis
GPT-4
Facebook Messenger API
WhatsApp Business API
Instagram API
CRM Integration
Lead Scoring
Python
Node.js
PostgreSQL
Redis
Процесс

Как мы достигли результатов

01

Анализ воронки продаж

Изучили процесс продажи туров, выявили узкие места и точки потери клиентов

3 дня

Результаты этапа

Карта клиентского пути
Анализ 1500+ диалогов
Выявлены 12 параметров квалификации
02

Создание ИИ-консультанта

Обучили ИИ на базе реальных продаж и интегрировали с системой бронирования

1 неделя

Результаты этапа

База знаний по 50+ направлениям
Скрипты отработки возражений
Интеграция с CRM
03

Омниканальная интеграция

Подключили Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram в единую систему

3 дня

Результаты этапа

Единое окно коммуникаций
Синхронизация истории
Автопередача менеджерам
04

Запуск и оптимизация

За первый месяц ИИ обработал 1500+ запросов и показал рост конверсии на 47%

2 недели

Результаты этапа

100% обработка запросов
Продажи 24/7
ROI 1840% за 3 месяца
Отзывы

Что говорит клиент

Раньше я тратила 80% времени на ответы "сколько стоит тур в Турцию". Теперь работаю только с теми, кто реально готов покупать. Мои продажи выросли в 3 раза при той же нагрузке.

Вероника Латышова

Менеджер InApp TravelInApp Travel

Мы теряли до 40% потенциальных клиентов просто потому, что не успевали ответить вовремя. Теперь ИИ отвечает за секунды, квалифицирует клиентов и передаёт менеджерам только горячих лидов.

Директор

РуководительInApp Travel

Протестируйте ИИ-консультанта

Задайте любой вопрос о турах и получите персональное предложение.ИИ ответит за 30 секунд и подберёт идеальный вариант.

Вероника InApp

ИИ-консультант по турам

Протестировать ИИ в Telegram

Это демо-версия. Полная система включает автоматизацию воронки, CRM-интеграцию и аналитику.

Видимая часть — это только начало

То, что клиенты видят в мессенджерах — лишь верхушка айсберга технологий

Что видят клиенты

Мгновенные ответы

Мгновенные ответы

30 секунд на любой вопрос

Персональные предложения

Персональные предложения

Идеальный тур под бюджет

Актуальная информация

Актуальная информация

Цены и доступность онлайн

Невидимая работа ИИ

01Анализ клиентского профиля

История путешествий, предпочтения, бюджет, семейное положение

02Lead Scoring в реальном времени

Оценка готовности к покупке по 12 параметрам от 0 до 100

03Интеграция с системой бронирования

Проверка доступности, актуальных цен, специальных предложений

04Анализ поведения конкурентов

Мониторинг цен и предложений для создания выгодных условий

05Предиктивная аналитика

Прогнозирование вероятности покупки и оптимального времени контакта

06Омниканальная синхронизация

Единая история общения через Facebook, WhatsApp, Instagram

07Автоматическое nurturing

Прогрев холодных лидов персонализированным контентом

08Передача контекста менеджеру

Полное досье клиента с рекомендациями по закрытию сделки

Результат невидимой работы

1840%ROI
$127.5Kв месяц

Теряете клиентов из-за медленных ответов?

Внедрим ИИ-консультанта за 2 недели и увеличим конверсию на 47%

Хотите похожий проект?

Получите коммерческое предложение с планом работ, сроками и стоимостью на ваш кейс.

Ответим в течение 30 секунд в WhatsApp