Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Ботселлер», созданное и действующее в соответствии с законодательством РФ и зарегистрированное под ОГРН 1247700206621, ИНН 9727070663, в лице генерального директора Дьяконова Дмитрия Валерьевича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), настоящим публикует договор оказания услуг (далее — «Договор»), являющийся публичной офертой (ст. 435, ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), адресованной любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), о нижеследующем:

1. Определения

1.1. Определения, применяемые в настоящем Договоре:

• Платформа — программный сервис Botseller AI, расположенный по адресу workspace.botseller.ai, предоставляющий функциональные возможности для автоматизации процессов и функций отдела продаж Заказчика.
• Токен — единица серверных мощностей в электронной системе платежей Платформы.
• Лицевой счёт — баланс в виде рублей, который Заказчик может использовать для получения Услуг на Платформе.
• Инстанс (Instance) — подключение одного аккаунта мессенджера или канала к сервису Платформы.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путём регистрации на Платформе и/или пополнения Лицевого счёта.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства оказывать Заказчику услуги по обеспечению технической возможности получения и обеспечению доступа к сервису Botseller AI (далее — Услуги). Функционал Платформы позволяет обрабатывать и анализировать данные.

2.2. Исполнитель предоставляет, а Заказчик получает доступ к Платформе в форме SaaS («Software as a Service»), при которой Заказчик получает удалённый доступ к функциональным свойствам Платформы. Результат Услуг в материальной форме Заказчику не передаётся.

2.3. Оказывая Услуги, Исполнитель не гарантирует, что использование Платформы будет полностью соответствовать ожиданиям Заказчика, в том числе в части экономической эффективности, и не принимает на себя обязательств, не указанных прямо в Договоре.

3. Порядок акцепта оферты

3.1. Настоящий Договор является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация на Платформе (создание учётной записи);
• пополнение Лицевого счёта;
• фактическое использование Услуг Платформы.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора, а также с Политикой обработки персональных данных.

3.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует на неопределённый срок.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. После акцепта Исполнитель открывает Заказчику Лицевой счёт — баланс, который Заказчик может использовать для получения Услуг на Платформе.

4.2. Заказчик пополняет Лицевой счёт в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Обязанность Заказчика по перечислению считается исполненной в момент поступления средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Заказчик вправе заказать любую услугу из предоставляемых на Платформе — стоимость услуги списывается с баланса Заказчика.

4.4. Стоимость генерации сообщений нейросети оценивается из расчёта расхода токенов.

4.5. Стоимость использования отдельных функциональных возможностей Платформы и условия оплаты определяются в прайс-листе, актуальная версия которого размещена на Платформе. Заказчик оплачивает Услуги авансом, до начала оказания Услуг.

4.6. Стоимость Услуг не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (ст. 346.11 НК РФ).

5. Порядок приёмки оказанных услуг

5.1. При определении факта оказания Услуг и при расчёте объёма оказанных Услуг Стороны исходят из данных лог-файлов подсистем объективного технического контроля Платформы. Передача данных протоколируется и записывается техническими средствами Исполнителя.

5.2. Если в течение 5 дней после оказания Услуг Заказчик не предъявит Исполнителю мотивированные претензии по их качеству или полноте, то считается, что Услуги приняты Заказчиком, и Заказчик отказался от осуществления права на предъявление претензий по качеству оказанных Услуг. Оформление акта об оказанных услугах не требуется.

6. Порядок исполнения Договора

6.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе в течение 5 рабочих дней после акцепта, если Стороны не договорились об ином.

6.2. Исполнитель открывает Заказчику облачный доступ к использованию Платформы в интернете и высылает на электронную почту Заказчика его регистрационные данные (уникальные логин и пароль).

6.3. Услуга по предоставлению доступа к Платформе считается оказанной с надлежащим качеством, если Заказчик получил доступ к Платформе.

6.4. Услуги на Платформе считаются оказанными в момент списания рублей с Лицевого счёта Заказчика.

6.5. Исполнитель обязуется оказывать техническую поддержку Платформы Заказчику в объёме 5 рабочих часов в месяц.

7. Порядок и условия использования Платформы

7.1. Заказчик имеет право незамедлительно обратиться к Исполнителю при возникновении технических проблем, которые препятствуют нормальному использованию Платформы.

7.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для использования функциональных возможностей Платформы, включая доступ к интернету. Исполнитель не несёт ответственности, если сбои в работе Платформы возникли в результате некорректного использования или сбоя в работе аппаратных средств Заказчика.

7.3. Заказчик гарантирует, что получит согласие своих работников и иных третьих лиц на сбор и обработку их персональных данных с использованием Платформы в соответствии с требованиями законодательства РФ.

7.4. Заказчик гарантирует, что он не будет:

• использовать Платформу способами, не предусмотренными Договором;
• предпринимать попытки обойти технические ограничения Платформы;
• осуществлять модификацию Платформы, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать;
• использовать Платформу за пределами срока действия Договора и/или за пределами баланса;
• использовать Платформу для распространения незаконной, вредоносной, угрожающей, клеветнической информации;
• нарушать законодательство о защите персональных данных во время использования Платформы.

7.5. Исполнитель сохраняет за собой право без каких-либо ограничений использовать Платформу самостоятельно и предоставлять аналогичные права на его использование третьим лицам.

7.6. Исполнитель вправе приостановить исполнение настоящего Договора при отсутствии средств на Лицевом счёте Заказчика. Ответственность в данном случае для Исполнителя не наступает.

7.7. Платформа используется Заказчиком «как есть» («as is»). Это означает, что Платформа не является продуктом, произведённым под требования Заказчика, и может не соответствовать ожиданиям Заказчика и его целям, а также содержать в себе ошибки и/или иметь проблемы совместимости. Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает никакие убытки Заказчика, в том числе вызванные нарушениями и/или ошибками при эксплуатации Платформы.

8. Права интеллектуальной собственности

8.1. Все права интеллектуальной собственности на Платформу, включая исключительные права на программное обеспечение, документацию, скрипты, внешнее оформление и логотипы, принадлежат Исполнителю.

8.2. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы в течение срока действия Договора без выплаты дополнительного вознаграждения.

9. Конфиденциальность

9.1. Любая информация, полученная в ходе исполнения Договора, является конфиденциальной. Каждая из Сторон не должна использовать конфиденциальную информацию иначе, чем на условиях Договора.

9.2. Стороны признают, что никакие персональные данные пользователей по Договору Заказчиком Исполнителю не передаются. Исполнитель гарантирует, что он не имеет доступа к персональным данным пользователей.

9.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель не даёт никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Платформы и/или Услуг, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок.

10.2. Исполнитель ни при каких условиях не несёт ответственности за:

• невозможность использования Платформы по независящим от него причинам;
• неверную интерпретацию Заказчиком сведений, полученных при использовании Платформы;
• действия и решения Заказчика, принятые на основании информации, полученной при использовании Платформы;
• прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду, в результате использования Платформы.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки Заказчика, которые могут включать потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии. Заказчик самостоятельно отвечает за качество и эффективность использования Платформы.

10.4. Убытки, причинённые Исполнителем Заказчику и/или иным третьим лицам, подлежат возмещению в случаях, предусмотренных законом, и ограничиваются денежной суммой, не превышающей 10% (десять процентов) от стоимости услуг в течение календарного месяца, в рамках которого возникли соответствующие убытки.

10.5. При возмещении убытков, причинённых неисполнением либо ненадлежащим исполнением Договора, упущенная выгода возмещению не подлежит.

10.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность логина и пароля для доступа к Платформе. Все действия, осуществлённые с использованием регистрационных данных Заказчика, считаются осуществлёнными Заказчиком.

10.7. Стороны не несут ответственности за нарушения в работе сетей связи и нарушения со стороны провайдеров/поставщиков услуг связи (сбои, неполадки в работе сети).

11. Срок действия, изменение и расторжение Договора

11.1. Договор действует с момента акцепта и заключается на неопределённый срок.

11.2. Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, уведомив другую Сторону за 1 месяц до предполагаемой даты расторжения. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю часть стоимости Услуг пропорционально части Услуг, выполненной Исполнителем до получения извещения об отказе.

11.3. Все изменения к Договору оформляются дополнительным соглашением.

11.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

11.5. Окончание срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение.

12. Разрешение споров

12.1. В случае возникновения любых противоречий, претензий и разногласий Стороны предпринимают усилия для урегулирования путём переговоров.

12.2. Претензия должна быть направлена другой Стороне по электронной почте. Сторона должна дать ответ по существу в срок, не превышающий 7 (семь) рабочих дней с даты её получения. Оставление претензии без ответа в установленный срок означает признание требований претензии.

12.3. В случае невыполнения Сторонами своих обязательств и недостижения взаимного согласия споры разрешаются в Арбитражном суде города Москвы.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны не несут ответственности за любое неисполнение или просрочку исполнения обязательств, допущенных исключительно по причине обстоятельств непреодолимой силы: военных действий, стихийных явлений природного характера, правительственных действий или ограничений, эпидемий и любых иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля обязанной Стороны.

14. Прочие условия

14.1. Все уведомления направляются Сторонам по электронной почте. Коммуникация между Заказчиком и Исполнителем может проходить по e-mail, в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) и другим электронным каналам связи.

14.2. Стороны признают юридическую силу документов, электронной переписки, электронных сообщений, копий текста, которыми обмениваются Стороны.

14.3. Договор не порождает отношений найма, агентских отношений или партнёрства. Исполнитель действует как независимый подрядчик.

14.4. Договор представляет собой полное соглашение между Заказчиком и Исполнителем.

14.5. В случае если какое-либо положение Договора окажется недействительным, законность и действительность остальных положений остаются неизменными.

15. Реквизиты Исполнителя