Описание проекта
Мы разработали комплексную систему автоматизации отдела продаж для крупной B2B компании.
Проблема клиента: Отдел продаж обрабатывал более 500 входящих заявок в день, но только 15% из них квалифицировались как горячие лиды. Менеджеры тратили 70% времени на рутинные задачи и ответы на типовые вопросы.
Наше решение: Внедрили ИИ-ассистента, который: • Автоматически обрабатывает входящие заявки • Квалифицирует лидов по 15+ критериям • Отвечает на типовые вопросы клиентов • Интегрируется с CRM системой • Предоставляет аналитику и отчеты
Техническая реализация: • NLP модель для понимания запросов • Интеграция с AmoCRM через API • Веб-интерфейс для настройки сценариев • Мобильное приложение для менеджеров
Результаты
Увеличили конверсию на 45%
Сократили время ответа с 2 часов до 30 секунд
Обработали 10,000+ заявок за месяц
Снизили нагрузку на менеджеров на 60%
Повысили качество квалификации лидов
Технологии
Вызовы и решения
Вызовы
- Интеграция с существующей CRM системой
- Обучение ИИ на специфичной терминологии компании
- Обеспечение безопасности данных клиентов
Решения
- Разработали универсальный API адаптер
- Создали систему обучения на корпоративных данных
- Внедрили шифрование и контроль доступа
Ключевые метрики
Интерфейс решения
Протестируйте ИИ
Пообщайтесь с ИИ-ассистентом Алексей Петров в Telegram