Победоносный AI: Уменьшаем ФОТ и увеличиваем эффективность

Компания Inhome, столкнувшись с реальными проблемами объемов запросов, обратилась за помощью в наше агентство. Для компании, управляющей более чем 100 квартирами, ежедневные поток запросов стали невыносимой нагрузкой для всего четырех менеджеров. Они работали на износ, но клиенты не ждут. Если не получить ответ тут же, они уходят к конкурентам. Компании нужен был способ автоматизации продаж и управления бизнесом.

Как AI поменял все

Им на помощь пришел наш AI-бот, который взял на себя всю рутину: консультирования, бронирования, ведения учета, дожима клиентов и даже формирования ссылок для оплаты. Процесс внедрения оказался дольше, чем ожидалось — целых два месяца вместо стандартного одного. Но результат — экономия в 2 400 000 рублей в год на фонде оплаты труда (ФОТ), того стоил.

Преимущества AI-бота

Помимо экономии, наш бот дает возможность работать 24/7, уменьшает возможность ошибок и управляет данными точнее и быстрее любого человека. Он интегрирован с системой управления бизнес-процессами, адаптируется к каждому клиенту, считывая контексты и даже самые неожиданные запросы. Большое количество шагов, таких как создание Google Таблиц для обновления информации о квартирах, продвинуло интеграцию на новый уровень.

Клиенты заметили изменения. И не испугались, что общаются с ботом. Они были приятно удивлены оперативностью и точностью ответов — то, чего не могли обеспечить люди. AI-бот исключает выгорание сотрудников, исключает человеческий фактор и, главное, позволяет компании фокусироваться на масштабировании.

Подход компании к честности в коммуникациях с клиентами также сработал в пользу автоматизации. Указав, что на другом конце диалога виртуальный помощник, Inhome только привнесла лояльность клиентов, усиленную скоростью и точностью цифровых решений для продаж.

Ваш следующий шаг

Как сказал Сундар Пичаи, CEO компании Alphabet, “AI — это, наверное, самая важная вещь, над которой человечество работает” (). Если вы не готовы заменить свою команду продаж AI менеджером, возможно, это именно то, что вам нужно. Приходите на бесплатную демонстрацию, чтобы увидеть, как AI может изменить вашу компанию и стать основой автоматизации бизнес процессов организации.

Больше подобного контента в моем профиле

#автоматизация #искусственныйинтеллект #бизнес