Эволюция продаж

В эпоху, когда автоматизация бизнеса становится нормой для любой компании, достоинства экологичного подхода к продажам становятся еще более очевидными. Почему выгорание отделов продаж – это не норма, а результат устаревших методов работы? Идем разбираться вместе с Михаилом Куличкиным.

Секрет успеха без выгорания

Михаил описывает свою историю, как с 2008 года продвигает мужскую косметику и трансформировал свой подход в продажах на принципах равенства. Сначала он просто строчил персональные письма по резюме на HH, но вскоре понял, что дело вовсе не в количестве писем, а в уважении к покупателю и осознании его потребностей. Пример из жизни: когда его фура с товарами потерялась, он не стал паниковать, а выбрал путь извинений и честности, что и позволило сохранить отношения с клиентами.

Как пандемия все изменила

Когда реальность пандемии ударила по бизнесу, Михаил понял, что надо искать новые пути общения с клиентами. Вместо встреч он стал писать короткие, но честные сообщения, тем самым показывая клиентам, что они важны. Например, клиенту, который думал над покупкой, он не плавно подводил к заключению сделки, а просто предлагал подумать о необходимости его продукции. И это сработало — результативность выросла, а клиенты стали доверять больше.

Кафаэзные продажи: учимся новому подходу

Главное, что нужно понять из опыта Михаила — это важно сотрудничать с клиентом, а не стремиться уговорить на покупку. Какой вопрос задать, чтобы раскрыть реальные потребности? Например, спросите: “Каковы ваши цели на ближайшее время, и можем ли мы быть полезны в их достижении?”

Эта модель идеально подходит для тех, кто хочет внедрить искусственный интеллект для бизнеса и автоматизировать процессы продаж с соблюдением человеческого фактора. Вопросы и честность могут превратить продавца в того, кто действительно понимает и заботится о своей аудитории.

Хотите более глубокого погружения в мир экологичных продаж? Убедитесь, что ваши скрипты работают на понимание клиента, а не на манипуляцию.

Как Стив Джобс говорил: “Будьте ориентированы на клиента. Придумывайте идеи, которые решают реальные задачи людей.” Скажем “нет” убеждению любой ценой и “да” экологичным и автоматизированным бизнес-процессам.

Больше подобного контента в моем блоге: ссылка на блог

#автоматизациябизнеса #искусственныйинтеллект #продажиспомощьюИИ