AI в бизнесе

Все вокруг в восторге от AI-агентов, но почему они еще не взлетают в бизнесе?🤔

Разрыв между мечтами и реальностью

AI-агенты обещают стать новым уровнем после GPT-4, превращаясь из болтунов в настоящих помощников. Но на деле – хайп огромный, а свое место в бизнесе они до сих пор найти не могут. Между красивыми демо-роликами и реальными бизнес-процессами всегда зевает пропасть, которую издание VentureBeat метко обозвало «разрывом в реализации».

Огромная проблема – надежность

Бизнесу нужна стабильность, и тут нет места для сюрпризов. AI-агенты еще не могут похвастаться надежностью в 99,9% – они могут “глючить” и подвиснуть в неподходящий момент. Важно, чтобы критические задачи выполнялись без факапов, а пока AI до этого не доросли.

Сложная интеграция – подводный камень

Чтобы получить пользу от AI, его нужно аккуратно привязать ко всей вашей внутренней экосистеме: CRM, ERP, базы данных. Это немаленькая задача. Просто API-ключом тут не обойтись – нужно теперь еще и обеспечить безопасность и управлять доступами.

Недостаток инструментов

Как сказал создатель известного фреймворка LangChain, Харрисон Чейз, «создавать надежных агентов чертовски сложно». Инфраструктура, чтобы творить, тестировать и следить за агентами, только начинает развиваться. Работать еще ой как много!

Какой ROI?

Допустим, агент автоматизировал 70% задачи, 30% сделал человек. Как измерить эту эффективность? Понятных метрик пока нет. Эндрю Ын советует не пытаться сделать всемогущего агента, а начинать с узкой задачи с высокой ценностью и подходом «человек в цикле».

Ведь чтобы AI покорили большие задачи, они должны намного лучше понимать контекст и справляться с неопределенностью. Как говорит Канджун Цю из Imbue, это фундаментальная научная задача.

А что дальше?

AI-агенты – это стратегическое направление, требующее времени и терпения. Начните с маленьких стратегических шагов, давайте агенту под присмотром человека стать помощником. А вы уже пробовали AI в своем бизнесе? С чего бы вы начали? Давайте делиться!

Больше подобного контента в моем блоге

#автоматизациябизнеса #искусственныйинтеллект #нейросетидлябизнеса