Мультимедиа и AI в бизнесе

Представьте: ваш бренд — это не просто логотип и реклама, но целый режиссерский проект. Как такое возможно? Иван Иванов, топ из СберМаркетинга, на Неделе российского ритейла в Москве показал, как мультимедийные технологии и генеративный ИИ делают бренды живыми и экономят деньги.

Персонализация: ваши клиенты благодарны!

Смотрите, McKinsey & Company указывают, что персонализация дает доп. 10-15% к выручке, а лидеры рынка на этом выезжают на 25%! Чем полезен искусственный интеллект для бизнеса? Он вычисляет, чего хочет клиент, и создает для него уникальные предложения. Amazon через такой подход зарабатывает 35% всех покупок, а Starbucks благодаря AI-системе Deep Brew поднял средний чек на 4% всего за квартал!

Подружитесь с технологиями

Говорят, известные сегодня нейросети появляются быстрее, чем грибы после дождя. Выигрывает тот, кто не просто следит за трендами, а превращает их в пользовательский опыт, как ChatGPT или GigaChat. По данным McKinsey, 71% компаний используют генеративный AI, а 80% увеличили бюджеты на такие проекты.

Мультимедиа: визуально и эмоционально

Мультимедийный бренд — это когда у вашей компании есть не только голос, но и мимика, как у живого человека. Такой подход не только быстрее, но и эффективнее. Deutsche Telekom так увеличила конверсию в 5,6 раз!

Многоканальность — это новая норма

Голосовые и цифровые ассистенты сейчас рулит. Контакты с клиентами через них обходятся в разы дешевле. По данным IBM, уже 80% рутинных запросов обрабатываются ботами. Не ждите, пока ваш клиент заскучает — дайте ответ мгновенно!

Специфика бизнеса важна

Нейросети — классно, но Retrieval Augmented Generation (RAG) сделает их еще эффективнее. Это про доучивание на внутренних данных компании, и это уже большой рынок. Пример? Klarna: 2,3 млн чатов за месяц, время ответа с 11 до 2 минут!

Кейс «М.Видео»: перемены в действии

«М.Видео» с мультимедийным инфлюенсером Эм.Ви — отличное шоу! Создана на движке Unreal Engine, мгновенно понимает клиентов и сокращает затраты в 5 раз. Этот цифровой консультант уже работает в магазинах, демонстрируя высший класс цифровой автоматизации!

Как это ни крути, но мультимедиа и AI действительно меняют правила игры на рынке. И как сказал Сундар Пичаи, CEO Google: «AI — одна из наиболее значительных гуманитарных и экономических возможностей в нашей жизни».

Больше подобного контента в моем блоге тут.

#искусственныйинтеллект #автоматизациябизнеса #мультимедийныеимена