Бьюти-бизнес и AI: как автоматизация спасет вас

Доброе утро в салоне красоты часто бывает не таким уж добрым, когда мастера сидят без дела, оборудование простаивает, а WhatsApp полнится сообщениями о скидках без должного эффекта. Кажется, связь с клиентами есть, но запись «дырявая», а финансы — в минусе. Проблема — неудачная коммуникация.

Но все можно исправить! 78% клиентов возвращаются, если чувствуют персональный подход. Пора внедрить стратегию омниканальной коммуникации с клиентами: email-рассылки для продаж и мессенджеры для записи. Это поможет вернуть доверие клиентов и увеличить прибыль.

Шаг 1: Уберите шум из общения

Проанализируйте, как общаетесь с клиентами в мессенджерах. Мешает ли отсутствие сегментации? Или вы слишком агрессивно продаете через одно окно? Исследования показывают, что 60% пользователей блокируют бизнес-аккаунты, если получают хаотичные и раздражающие сообщения.

Шаг 2: Пересмотрите стратегию

Время навести порядок. Рассматривайте email для продаж: рассказывайте о новостях, акциях и предлагайте эксклюзивные предложения. А для записи оставьте мессенджеры: клиенты ценят, когда коммуникация идет по делу.

Шаг 3: Удерживайте клиентов

Анализируйте уровень клиентского удовольствия через триггерные письма — это автоматические персональные сообщения, которые отправляются после определенных действий клиента. Например, поблагодарите за посещение и попросите фидбек.

Переход на омниканальность снизит нагрузку на ваши сервера, освободит мессенджеры для действительно важных сообщений и построит доверительные отношения с клиентами.

Для этого не нужны космические бюджеты. Начните с аудита вашей базы, и, если останутся вопросы, запишитесь на консультацию к нашим AI-экспертам.

Больше подобного контента в моем блоге здесь.

#автоматизациябизнеса #искусственныйинтеллект #омниканальность #автоматизацияпродаж #бьютибизнес